Motivation & Ansatz
Das Projekt
MotivationTeleconfia testet den US-Markt mit Florida als Pilotregion. Neukunden bekamen das erste Jahr vergünstigt, nicht alle sind geblieben. Zwei Kampagnen sollen dagegenhalten und brauchen konkrete Adressaten.
KernfrageWelche Spalten zeigen tatsächlich ein Abwanderungsrisiko, und wo setzt man die Schwelle für eine Kontaktaufnahme? Drei Indikatoren reichen — internationaler Tarif (42,4 % gegen 11,5 %), vier oder mehr Service-Anrufe (45,8 % gegen rund 10 %) und eine per Regression bestimmte Schwelle bei 350,74 Tagesminuten.
DatenqualitätDie Prüfung der Rohdaten fand 37 Zeilen mit negativem Anrufzähler, ein unmöglicher Wert für einen Zähler und in der ursprünglichen Musterlösung unentdeckt. Er verschiebt genau den Indikator, auf dem eine der Empfehlungen beruht.
Ergebnis & Grenzen954 von 3.333 Kunden lösen mindestens ein Risikosignal aus, vier von zwölf Stadtteilen tragen 60,9 % der Abwanderung. Bewusst ohne Vorhersagemodell und ohne Train/Test-Split — die Schwelle bei 350,74 Minuten ist sauber hergeleitet, trifft allein aber nur vier Kunden und taugt nur als Zusatzkriterium.
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Detaillierte Projekt Präsentationen
Das Projekt in drei kuratierten Ansichten für verschiedene Zielgruppen und Zeitbudgets.
Jede Präsentation nutzt die gleichen Daten — andere Dramaturgie und Fokus.
Overview
Basic Information
Ergebnis und Handlungsempfehlungen für Stakeholder. Die kürzeste Fassung, ohne Methodik.
Tech View
Technical Insights
Technischer Deep-Dive für Data Scientists. Datenbereinigung, Indikatortypen, Schwellenwert-Herleitung und Aussagegrenzen im Detail.
Story View
Detailed Description
Der gesamte Weg von der Ausgangslage über die Analyse bis zu den Empfehlungen. Portfolio-Vollansicht.
Schneller Zugriff